• Covid 19: onze fietsenmakers zijn geopend. De gezondheid en veiligheid van onze klanten en onze medewerkers hebben onze hoogste prioriteit. We volgen dan ook de ontwikkelingen en de adviezen vanuit het RIVM en nemen de nodige voorzorgsmaatregelen.

Betaling, verzending en retourneren

Betalen

Op onze website kunt u met iDeal betalen. Alle transacties worden afgehandeld met betaalprovider Mollie. 

Verzendkosten

Bij besteding vanaf € 50,- (incl. btw.) betaalt u geen verzendkosten. U betaalt bij besteding tot € 50,- (incl. btw.) € 7,95 verzendkosten. Al onze pakketten worden bezorgd door DHL of DPD. Woont u in Belgie, dan bedragen de verzendkosten € 10,- incl BTW, tot een bedrag van € 100,-. U kunt ook uw pakket gratis ophalen in 's-Hertogenbosch. Silence scooters, Urban Arrow, Paxsters, losse accu's of Alkè voertuigen kunnen en worden niet per post verzonden. Deze producten kunt u bij ons afhalen of wij kunnen deze tegen een prijs per kilometer afleveren.

Levertijden

Wanneer bij ons een product op voorraad is, hanteren wij een standaard levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Producten die niet op voorraad zijn, hebben minimaal een levertijd van 5 werkdagen of meer. De levertijd van producten die niet op voorraad zijn kunnen per product verschillen. U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie over levertijden.

Afhalen

Ook kunt u tijdens het bestellen in uw winkelwagen kiezen voor de optie "afhalen bij E-Milers.com".  U kunt uw bestelling dan ophalen in het E-Milers Service Center in Den Bosch. U krijgt een mail wanneer de bestelling voor u klaar staat. Silence scooters, Urban Arrow, Paxsters, losse accu's en Alkè voertuigen kunnen uitsluitend worden afgehaald of bij u worden afgeleverd tegen een prijs per kilometer. Als u uw product komt ophalen, krijgt u uitgebreide instructies hoe u uw nieuwe voertuig veilig gebruikt. Samen met u maken we een testrit en leggen wij uit hoe alles werkt. Wanneer u bij ons een van deze producten komt ophalen, dient u altijd met ons een afspraak te maken zodat wij u goed van dienst kunnen zijn. 

Herroepingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering dient u binnen 14 dagen het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour zenden naar E-Milers.com zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan E-Milers.com te retourneren. Om hier gebruik van te maken vragen wij u dit formulier in te vullen en het artikel retour te sturen. Wij zullen vervolgens het orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Op onze voertuigen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Deze worden namelijk speciaal voor de klant besteld en/of samengesteld. Bovendien worden de voertuigen met kenteken tenaamgesteld, waarna het product officieel in gebruik is genomen en het product nooit meer als zijnde nieuw kan worden verkocht. Bovendien gaat de garantieperiode direct van start op moment van tenaamstelling. De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

Segway PT modellen
Silence scooters
Alkè
Genny
Paxster
Laatst bekeken